甚麼是自動化電子商貿?
電子商貿是指透過互聯網進行的貨物或服務交易,亦經網上付款及傳送資料。由於交易涉及大量繁瑣工序,於是資訊工程師便編制自動化程式,取代人手進行這些重覆沉悶的工作,將人力投放在更有價值更需思考的決策上。這類處理網上交易的軟件、硬件或方案,統稱「電子商貿自動化」 (e-Commerce Automation)
電子商貿自動化系統的最簡單元素是一個3步過程:「觸發 > 條件 > 行動」,往往先由一個關於交易的行為發生後,只要符合一定的條件,就會採取相關的行動。例如顧客下了訂單後,如果最近3個月的消費額高過$1,000,便將顧客升為VIP。透過一系列的”If This Then That” (IFTTT),減省大量的人手,降低錯誤的機會,並在大量的訊息中發掘有用的資訊。以下我們將會列舉部份e-Commerce Automation的優點。